企业培训之压力与情绪管理.pptx

LOGO 梦想，需要坚持 生活，需要追求 与 情绪管理 压力，不是有人比你努力， 而是比你牛逼的人依然比你还努力。 PRESSURE IS NOT OTHER PEOPLE THAN YOU WORK HARD, BUT BETTER THAN YOU ARE STILL TRYING 本课程的目的是提高我们化解压 力及控制自己过激情绪 1 正确面对压力之下的反应，及有 效管理及缓解压力的能力 2 START 目 录 02 OPTION 避开压力源 04 OPTION 对思维改造 06 OPTION 面对压力控制情绪的技巧 有关压力 01 OPTION 提高相应能力 03 OPTION 缓解压力的方法 05 OPTION 员工压力管理的方法 07 OPTION 有关压力 有关压力 ?压力 当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时，所产生的一种 内心感受及身体反映。 如果一个人的精神和肉体能够 接受压力的挑战，那么压力对 人就是一种推动力；相反则会 给身心健康带来危害 生活中没有固定的模式可保证 免受压力，但有许多方法可以 减轻压力 女性面对压力的反应 女性在压力下的反应较主观而感性，女 性的心灵较注重主观世界，女人总会体 验各种情绪。 过度反应 2 1 心烦意乱 3 精疲力竭 男性面对压力的反应 1 退 缩 易 怒 2 3 封 闭 男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力， 而在认知能力的关注范围主要在外界事物，压力之 下，男人因而倾向缩回个人思考世界，企图定出行 动方案。 过度的压力带来的伤害 据统计，七成以上的疾病与压力有关 失眠 头痛 肠胃不适… 高血压 心脏病 精神病… 记忆力下降 注意力不集中… 悲观失望 异常激动 自杀… 压力的来源 生活因素 配偶死亡、离婚、换工作、 结婚、怀孕… 工作因素 对工作不满意、工作量多、 工作要求高、人际关系不良… 个人性格 不能自我肯定、追求完美… 避开压力源 什么是压力管理 压力管理 就是使用各种方法平衡要求与处理能力，将消极性压力转化为积极性压力，从而使自我身 心放松，保持健康生活及工作状态 处理能力 要求 要求 要求 处理能力 处理能力 压力管理的技巧 1 改变压力来源 3 发展相应技能 压力管理的原 则——平衡 2 提高缓解 压力的能力 4 对思维进行 改造 压力管理的技巧之一 避开压力源 重新组织生活 1 2 3 4 清除原因 增加资源 躲避压力源并不能够将它的影响完全消除，但它确实是处于第一位的可以提供帮助的方 法。避开压力源可以使你安然度过一段不太长的时间，但很少能成为一劳永逸的解决之 道。 改变压力来源的方法 做合适自己的事情 分析压力的来源和 问题的核心 将压力因子逐步击 破 找寻生命中的避风 港 合适的人做合适的事、合适的人与合适 的人搭配、合适的时间做合适的事。 直接告诉压力来源 者 去除不合理的想法 关注自己的影响圈 改变压力来源的方法 合适的人做合适的事 决策快 理性 善于指挥 反应快 不能坚持 喜表扬 01 02 03 04 冷静 关注事实 好分析 感觉灵敏 多愁善感 顺从 改变压力来源的方法 合适的时间做合适的事 上午9:00-11:00 精华期 此时是注意力及记忆力 最好，且工作与学习的 最佳时段 下午16:00-17:00低潮期 体力耗弱的阶段，最好 补充水果来解馋。避免 因饥饿而贪食至肥胖 中午12:00-13:00午休期 最好静坐或闭目休息一 下再进餐，正午不可饮 酒，易醉又伤肝 下午14:00-16:00高峰期 是分析力和创造力得以 发挥淋漓得至极时段 1 下午17:00-19:00 松散期 此时血糖略增，臭觉与味觉最敏感，不妨以准备晚 餐来提提精神 2 晚上19:00-20:00 暂息期 最好能在饭后30分钟去散个步或沐浴，放 松 一下，舒解一日的疲倦困顿 晚上20:00-22:00 夜修期 3 此为晚上活动的颠峰时段，建议您善用这时 段进行商议，进修等需要思虑周密的活动 4 晚上22:00-24:00 夜眠期 经过整日忙碌，此时应该放松心情进入梦乡，千万 别让身体过度负荷，那可得不偿失哦 提高相应能力 压力管理的技巧之二 培训/自我发展 时间管理 做事果断 善于沟通 发展相 应技能 一些使你行为果断的信条 1 我有权表达自己的观点、提出请 求 2 我可以选择怎样做，拒绝要求 3 我有权犯错误，并从中吸取教训 4 学会说“不”，而不必抱歉 5 我有权要求别人给予思考的时间 拒绝的艺术 学会说“不”， 你的生活将会更 美好 直接分析法：直 接说明原因，如 自己的状况不允 许，环境的限制 让别人或一群人 来拒绝，如投票 表决 巧妙转移法：先 巧妙转移法：先 表示同情或给予 表示同情或给予 赞美，然后再提 赞美，然后再提 出理由加以拒绝， 出理由加以拒绝， 温和而坚持不答 温和而坚持不答 应 应 不用开口法：摇 头或微笑中断 重要与紧急 要重 A 你个人觉得有价值及对你 的使命、价值观及优先目 标是有贡献的活动 B 急紧 你或别人认为它是需要立 刻行动的事项 时间管理矩阵图 紧 急 重 危机 要 急迫的问题 有限期的任务 会议、准备事项 不紧急 准备事项 关系的建立 预防工作 真正的更新创 价值观的澄清 作授权自主管理 不重 一些信件报告 干扰、电话 细琐忙碌的工作 “逃避“活动 一些会议 一些电话 无关紧要的信 要 许多紧急的事件 浪费时间的事 件看太多的电视 迎合别人的活动 对思维改造 压力管理的技巧之三 建立积极生活态度 改变不实际的信条 避免使用消极词语 保持积极心理暗示 01 01 一些不切 实 际的信条 02 学着对 02 自己说话 作为一个成年人，应当受到所有人的赞杨 当被要求做额外的工作或加班时，我必须说 “是” 我必须与任何人都融洽相处 我必须总呆在这里，以免别人需要我帮助时找 不到我 应当完全胜任自己的工作、并取得充分的成就， 才能认为自己是有价值的 我能够处理这种情况 我很好，并不比别人差 我愿意向更好的方向改变 可以改变自己的命运 我喜欢自己的公司和工作 合理安排时间我将可以及时完成这项工作 我可以通过努力得到我想要的生活 练习——练习积极思维 场景 一 公司商品部的采购主管陈先生，与某畅销商品的供应 商王先生个性互相抵触，导致会谈经常出现争吵，生 意发生障碍。 典型心理 A. 王先生是个讨厌的人 B. 尽可能减少与他的接触 C. 希望他被“炒鱿鱼” 积极的思维 A. _____________________ B. _____________________ C. _____________________ 练习——练习积极思维 典型心理 A. 如果我搞砸了怎么办 B. 如果问我一些问题答不出来该怎么办 C. 我会紧张得结巴 积极的思维 A. _____________________ 张小姐不善于在大家面前 表达自己的想法，而下周 三她要参加一个报告会， 并向上级主管作述职报告。 B. _____________________ 场景 二 C. _____________________ 练习——练习积极思维 场景 一 本来的工作已经够忙了， 现在一位同事住院了，他 的工作要我来做。 典型心理 A. 我到底该怎么做 B. 他们希望我做所有的工作 C. 我永远也不能将这两种工作协调好 积极的思维 A. _____________________ B. _____________________ C. _____________________ 缓解压力的方法 压力管理的技巧之四 提高缓解压力的技巧 含维生素B1的食物可以帮你亢 奋精神。如燕麦、瘦猪肉、牛 奶、蔬菜等 抗压能力。如大蒜、洋葱、海鲜 类、全谷类等 多吃抗压食物 减少吸烟、饮酒及喝过浓的咖啡 有规律健身（做温和的运动） 发展个人兴趣爱好 学着放松和睡个好觉 每天补充一粒维生素C，可以 有效消除压力 音乐治疗 发泄情绪 听摇滚乐 理清情绪 听古典乐 闭目养神，想象自己 在看大海学着放松和 睡个好觉 面对压力控制情绪的技巧 面对压力控制情绪 静 平心静气、用平常心、坦诚对待不同形式 的压力 慢 适当放慢步伐，做事沉着应对 松 有意识地让身体各个部位放松，有助于身 心健康 悦 保持快乐开朗的心情，以积极主动的好情绪 增强自我的抗压能力 面对压力控制情绪 将心比心 人性皆有共同点， 如恻隐之心 松懈戒心 若你愿意以退为进，多花 点耐心向对方提出一些问 题，让他无拘无束地畅所 欲言，你便可在他话里了 解他内心的想法，进而打 开他的心房 要避免人 身攻击 设身处地 站在对方立场为他来 着想，相信对方也能 感受到你的诚意 面对压力控制情绪 公式：感受，事实，事实，事实，感受 ① 感受: 你当然生气了 ② 事实: 你加班那么辛苦 ③ 事实: 小孩现在还在医院里 ④ 事实: 工作上别的单位还不能配合你 ⑤ 感受: 所以你很生气 公式 注视对方：有助于集中注意力，还可以看清楚说话者的面部表 情跟肢体语言 注重肢体语言：微笑和点头可以表示你有把对方的话听进去 耐心聆听 适时地提出问题：可使对方感到你全神贯注地倾听，如：“然 后呢” 80/20法则：80％聆听，20％说服 如何表现同 理心 面对压力控制情绪 控 制 抓住对方的情绪（形容词），然后重复，引对方作更 深入的回应 1 我觉得很沮丧 ——— 对呀，你真的很沮丧 我觉得不公平———对呀，你觉得很不公平 2 就好像剥洋葱一样 培养幽默感 3 幽默感是沟通的润滑剂，可以缓冲情绪，带动气氛，化解尴尬，去除张力 学会讲笑话 自我解嘲 夸张渲染 保持赤子之心，充满好奇心 员工压力管理的方法 员工压力管理的方法 改善组织的工作环境和条件， 减轻或消除工作条件恶劣给 员工带来的压力 减轻员 工压力 的方法 从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健 能 力学会缓解压力、自我放松 1. 企业向员工提供压力管理的信息、知识 2. 向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良好 的、健康的生活方式 3. 企业可聘请资深专业人士为心理咨询员，免费向 承受压力的员工提供心理咨询 从组织制度、程序上帮助减 轻员工压力、加强过程管理： 人力资源招聘中 人力资源配置中 人力资源培训中 人力资源沟通中 职业生涯规划中 保障制度 向员工提供有竞争力的薪酬 与 情绪管理 谢谢观看