企业培训之情绪管理PPT通用模板.pptx

企业培训 压力 管理 课程目的 本课程的目的是提高我们化解压 力及控制自己过激情绪 正确面对压力之下的反应，及有 效管理及缓解压力的能力 1 有关压力 2 避开压力源 3 提高相应能力 4 对思维改造 5 缓解压力的方法 6 面对压力控制情绪 的技巧 7 员工压力管理的方法 有关压力 01 有关压力 什么是压力 当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时，所产生的一种 内心感受及身体反映 如果一个人的精神和肉体能够 接受压力的挑战，那么压力对 人就是一种推动力；相反则会 给身心健康带来危害 生活中没有固定的模式可保证 免受压力，但有许多方法可以 减轻压力 01 女性面对压力的反应 女性在压力下的反应较主观而感性，女性的心灵较注重主观世界， 女人总会体验各种情绪 01 男性面对压力的反应 退 缩 易 怒 封 闭 男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力，而 在认知能力的关注范围主要在外界事物，压力之下， 男人因而倾向缩回个人思考世界，企图定出行动方案。 01 过度的压力带来的伤害 据统计，七成以上的疾病与压力有关 失眠 头痛 肠胃不适… 高血压 心脏病 精神病… 记忆力下降 注意力不集中… 悲观失望 异常激动 自杀… 01 压力的来源 压力的来源也是多方面的而造成压力的主要原因有三个方面： 01.工作因素；02.生活因素；03.个人性格。 01 工作因素 对工作不满意、工作 量多、工作要求高、 人际关系不良… 02 生活因素 配偶死亡、离婚、换 工作、结婚、怀孕… 03 个人性格 不能自我肯定、追求 完美… 避开压力源 02 什么是压力管理 压力管理 就是使用各种方法平衡要求与处理能力，将消极性压力转化为积极 性压力，从而使自我身心放松，保持健康生活及工作状态 处理能力 要求 要求 处理能力 处理能力 要求 02 压力管理的技巧 压力管理原则—平衡 改变压力来源 02 发展相应技能 04 01 提高缓解 压力的能力 03 对思维进行改造 02 压力管理的技巧之一 躲避压力源并不能 够将它的影响完全 消除，但它确实是 处于第一位的可以 提供帮助的方法。 避开压力源可以使 你安然度过一段不 太长的时间，但很 少能成为一劳永逸 的解决之道。 OPTION 01 OPTION 02 OPTION 03 OPTION 04 02 改变压力来源的方法 做合适自己的事情 合适的人做合适的事、 合适的人与合适的人 搭配、合适的时间做 合适的事 分析压力的来源和问题的核心 将压力因子逐步击破 直接告诉压力来源者 找寻生命中的避风港 去除不合理的想法 关注自己的影响圈 02 合适的人做合适的事 01 反应快 不能坚持 喜表扬 02 理性 善于指挥 03 感觉灵敏 多愁善感 顺从 04 关注事实 好分析 02 合适的时间做合适的事 上午9:00-11:00 精华期 此时是注意力及记忆力 最好，且工作与学习的 最佳时段 下午14:00-16:00高峰期 是分析力和创造力得以 发挥淋漓得至极时段 中午12:00-13:00午休期 最好静坐或闭目休息一 下再进餐，正午不可饮 酒，易醉又伤肝 下午16:00-17:00低潮期 体力耗弱的阶段，最好 补充水果来解馋。避免 因饥饿而贪食至肥胖 02 合适的时间做合适的事 下午17:00-19:00 松散期 此时血糖略增，臭觉与味觉最敏感，不妨以准备 晚餐来提提精神 晚上19:00-20:00 暂息期 最好能在饭后30分钟去散个步或沐浴，放松 一 下，舒解一日的疲倦困顿 晚上20:00-22:00 夜修期 此为晚上活动的颠峰时段，建议您善用这时段进 行商议，进修等需要思虑周密的活动 晚上22:00-24:00 夜眠期 经过整日忙碌，此时应该放松心情进入梦乡，千 万别让身体过度负荷，那可得不偿失哦 提高相应能力 03 压力管理技巧之二 发展相应技能 01 我有权表达自己的观点、提出请求 02 我可以选择怎样做，拒绝要求 03 我有权犯错误，并从中吸取教训 04 学会说“不”，而不必抱歉 05 我有权要求别人给予思考的时间 一些使你行为果断的信条 03 拒绝的艺术 学会说“不”，你的生活将会更美好 直接分析法：直接说明 原因，如自己的状况不 允许，环境的限制 01 02 巧妙转移法：先表示同情 或给予赞美，然后再提出 理由加以拒绝，温和而坚 持不答应 让别人或一群人来拒绝，如投票表决 03 重要与紧急 你个人觉得有价值 及对你的使命、价 值观及优先目标是 有贡献的活动 你或别人认为它是 需要立刻行动的事 项 03 时间管理矩阵图 紧 急 重 危机 要 急迫的问题 有限期的任务 会议、准备事项 不紧急 准备事项 预防工作 价值观的澄清 关系的建立 真正的更新创作 授权自主管理 不 干扰、电话 重 一些信件报告 细琐忙碌的工作 “逃避“活动 要 一些会议 一些电话 无关紧要的信件 许多紧急的事件 浪费时间的事 看太多的电视 迎合别人的活动 对思维改造 04 压力管理技巧之三 建立积极生活态度 改变不实际的信条 避免使用消极词语 保持积极心理暗示 一些不切实 际的信条 作为一个成年人，应当受到所 有人的赞杨 当被要求做额外的工作或加班 时，我必须说“是” 我必须与任何人都融洽相处 我必须总呆在这里，以免别人 需要我帮助时找不到我 应当完全胜任自己的工作、并 取得充分的成就，才能认为自 己是有价值的 学着对 自己说话 我能够处理这种情况 我很好，并不比别人差 我愿意向更好的方向改变 可以改变自己的命运 我喜欢自己的公司和工作 合理安排时间我将可以及时 完成这项工作 我可以通过努力得到我想要 的生活 04 练习— 练习积极思维 公司商品部的采购主管陈先生，与某畅销商品的供应商王先 生个性互相抵触，导致会谈经常出现争吵，生意发生障碍 典型心理 A. 王先生是个讨厌的人 B. 尽可能减少与他的接触 C. 希望他被“炒鱿鱼” 积极的思维 A. _____________________ B. _____________________ C. _____________________ 04 练习—培养积极思维 张小姐不善于在大家面 前表达自己的想法，而 下周三她要参加一个报 告会，并向上级主管作 述职报告 典型心理 A. 如果我搞砸了怎么办 B. 如果问我一些问题答不出来该怎么办 C. 我会紧张得结巴 积极的思维 A. _____________________ B. _____________________ C. _____________________ 04 练习—培养积极思维 场 景 三 本来的工作已经够忙了，现在一位同事 住院了，他的工作要我来做 典型心理 A. 我到底该怎么做 B. 他们希望我做所有的工作 C. 我永远也不能将这两种工作协调好 积极的思维 A. _____________________ B. _____________________ C. _____________________ 缓解压力的方法 05 压力管理技巧之四 提高缓解压力的技巧 多吃抗压食物 减少吸烟、饮酒及喝过浓的咖啡 有规律健身（做温和的运动） 发展个人兴趣爱好 学着放松和睡个好觉 含维生素B1的食物可以帮你亢 奋精神。如燕麦、瘦猪肉、牛 奶、蔬菜等 抗压能力。如大蒜、洋葱、海 鲜类、全谷类等 每天补充一粒维生素C，可以有 效消除压力 音乐治疗 发泄情绪 听摇滚乐 理清情绪 听古典乐 闭目养神，想象自己在看大 海学着放松和睡个好觉 面对压力控制情绪的技巧 06 面对压力控制情绪 对付压力要“静”“慢”“松”“悦” 01 02 03 04 平心静气、用平常心、坦 诚对待不同形式的压力 适当放慢步伐， 做事沉着应对 有意识地让身体各个部位 放松，有助于身心健康 保持快乐开朗的心情，以 积极主动的好情绪增强自 我的抗压能力 06 面对压力控制情绪 将心比心 人性皆有共同点，如恻隐之心 要避免人 身攻击 同理心 设身处地 松懈戒心 若你愿意以退为进，多花点 耐心向对方提出一些问题， 让他无拘无束地畅所欲言， 你便可在他话里了解他内心 的想法，进而打开他的心房 站在对方立场为他来着想，相信对 方也能感受到你的诚意 06 面对压力控制情绪 公式：感受，事实，事实，事实，感受 ① 感受: 你当然生气了 ③ 事实: 小孩现在 还在医院 里 ④ 事实: 工作 上别的单位还 不能配合你 如何表现 同理心 ② 事实: 你加班那么辛苦 ⑤ 感受: 所 以你很生气 06 面对压力控制情绪 注视对方：有助于集中注意 力，还可以看清楚说话者的 面部表情跟肢体语言 02 80/20法则：80％聆 听，20％说服 01 注重肢体语言：微笑和 点头可以表示你有把对 方的话听进去 03 耐心 倾听 适时地提出问题：可使对 方感到你全神贯注地倾听， 如：“然后呢” 04 最佳表达者通常是最 佳倾听者 05 06 面对压力控制情绪 PART01 抓住对方的情绪（形容词），然 后重复，引对方作更深入的回应 我觉得很沮丧 ——— 对呀，你真 的很沮丧 我觉得不公平———对呀，你觉得 很不公平 PART02 就好像剥洋葱一样 06 面对压力控制情绪 培养幽默感 幽默感是沟通的润 滑剂，可以缓冲情 绪，带动气氛，化 解尴尬，去除张力 保持赤子之心， 充满好奇心 自我解嘲 夸张渲染 学会讲笑话 员工压力管理的方法 07 员工压力管理方法 减轻员工压力的方法 改善组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条 件恶劣给员工带来的压力 从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心 理保健能 力学会缓解压力、自我放松 A. 企业向员工提供压力管理的信息、知识 B. 向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良 好的、健康的生活方式 C. 企业可聘请资深专业人士为心理咨询员，免费 向承受压力的员工提供心理咨询 07 员工压力管理方法 从组织制度、程序上帮助减轻员工压力、 加强过程管理： 轻减 A. 人力资源招聘中 员 B. 人力资源配置中 工 C. 人力资源培训中 力压 D. 人力资源沟通中 的 E. 职业生涯规划中 方 F. 保障制度 法 G. 向员工提供有竞争力的薪酬 压力 管理