乘车礼仪培训宣传讲课.pptx

商务礼仪系列 主讲人：000 01 乘车位次礼仪 02 上下车礼仪 03 乘车注意事项 01 在乘坐小轿车时（两排5人座轿车），一般座位排次是比较讲究的：不同身份、不同阅历、 不同经验的人眼里，轿车的上座不一样，分为三种情况： “社交场合”上座 “公务接待”上座 “公务接待”上座 商务礼仪系列 01 专业的讲法，轿车的“上座”有三： 主人 驾驶座 副驾 驶座 左 中 右 上座 第一个上座，称为“社交场合的上 座”：即主人开车的情况，上座为 副驾驶座。这个位置能和主人方便 的交谈。如果这时你坐在后排，就 有把主人当成你司机的嫌疑。 商务礼仪系列 01 专业的讲法，轿车的“上座”有三： “公务接待”上座 专职司机 第二个称为\\\"公务接待\\\"的上座 :开车的人是专职司 机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。 后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。 驾驶座 副驾 驶座 左 中 右 随员座 上座 商务礼仪系列 01 专业的讲法，轿车的“上座”有三： 第三个上座称为“VIP上座” ：即司机后面的座位。高级将领、高级领导、包括港澳的一些专家人士， 不管方向盘在哪里，他都喜欢在司机后面。因为那个位置最安全。最不安全的位置是副驾驶座。因此做在开车 主人的旁边，也叫\\\"舍命陪君子\\\"。 司机 驾驶座 驶座 的座位 副驾 最不安全 上座 左 中 右 商务礼仪系列 01 乘车礼仪位次礼仪 乘坐双排座或三排座轿车时，座次的具体排列，则又因驾 驶员的身份不同，而具体分为下述两种情况： 1.主人驾驶 ，一般前排为上，后排为下。 2.专职司机驾驶，一般后排为上，前排为下， 以右为尊，以左为卑。 商务礼仪系列 01 乘车礼仪位次礼仪 ***座位标注的1、2、3……顺序，按乘车人重要顺序依次排列。 双排五人座轿车 1 4 3 4 2 2 3 1 商务礼仪系列 01 乘车礼仪位次礼仪 ***座位标注的1、2、3……顺序，按乘车人重要顺序依次排列。 双排六人座轿车 2 1 5 4 4 5 3 23 1 商务礼仪系列 01 乘车礼仪位次礼仪 ***座位标注的1、2、3……顺序，按乘车人重要顺序依次排列。 三排七人座轿车（中排为折叠座） 1 6 6 5 342 5 4 231 商务礼仪系列 01 乘车礼仪位次礼仪 ***座位标注的1、2、3……顺序，按乘车人重要顺序依次排列。 21 453 876 87 231 654 三排九人座轿车 商务礼仪系列 01 乘车礼仪位次礼仪 乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排 座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴 由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在 副驾驶座上。 由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中 的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴， 而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是 失礼之至。 商务礼仪系列 01 特殊车型——吉普车的乘车礼仪 吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车 上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。 较 其 最尊贵的座位 不 次 尊 尊 贵 贵 的 的 座 座 位 位 商务礼仪系列 01 特殊车型——多排轿车的乘车礼仪 ***座位标注的1、2、3……顺序，按乘车人重要顺序依次排列。 例：六排十七座的中型轿车 多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次 的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为 上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距 离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。 驾驶座 32 1 65 4 98 7 12 11 10 16 15 14 13 商务礼仪系列 02 上下车礼仪 在正式商务交际场合中，上下车先后顺序不仅是一种 讲究，更是一种文明礼貌的体现，所以必须认真的遵守。 上下车的基本礼仪原则是“方便宾客，突出宾客”。一般 是让领导和客人先上，司机陪同人员后上。下车时，司机 陪同人员先下，领导和客人后下。 一般分为四中情况: 当主人（下属）陪同客（领导）同 乘一辆轿车时；和女士、长辈上司或嘉宾一同乘车;如果乘 坐旅游车或面包车等交通工具;倘若女士裙子太短或太紧不 宜先上车时。 商务礼仪系列 02 当主人（下属）陪同客人（领导） 同乘一辆轿车时： 上车时，为领导（客人）打开车门的同时，左手固定车门，右手护住车门的上 沿（左侧下车相反），防止客人（领导）碰到头部，确认领导（客人）身体安 全进车后轻轻关上车门。 客人（领导）坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。 然后从车尾绕到左侧为另外的客人（上级）开门或自己上车。 下车时，若无专人负责开启车门，主人先下车，快速的为领导（宾客）开车门， 同时一手固定在车门上方，一手护住车门的上沿。 商务礼仪系列 02 和女士、长辈上司或嘉宾一同乘车： 环境允许的条件下，应当请女士、长辈、上司或 嘉宾首先上车，并为对方开关车门。 若同女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的 后排上就座的话，应请后者首先从右侧后门上 车，在后排右座上就座。随后，应从车后绕到 左侧后门登车，落座于后排左座。 抵达目的地时，若无专人负责开启车门，陪同 人员则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至 右侧后门，同时一手固定在车门上方，一手护 住车门边沿，协助女士、长辈、上司或嘉宾下 车，即为之开启车门。 商务礼仪系列 02 如果乘坐旅游车或面包车等交通工具 应让尊者、宾客先上车。 下车时，尊者、宾客在一人之后。 商务礼仪系列 02 倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时 男士可主动表示坐次要位置。 女士上车时，得体的方法是： 上车时，用背入式和正出式。上车 时，先背对车座，轻轻坐在座位上， 同时上身及头部入内，合并双脚并 一同收入车内；下车时，也要双脚 同时着地，再将上体头部伸出车外， 不可跨上跨下，有失大雅。 商务礼仪系列 02 上下车礼仪 在正式的情况下，与他人一起乘坐轿车时，上下车的先后顺序有着一定的礼数。 若您一同与女士(长辈、上司)在双排座轿车的后排上就座的话 应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上 就座。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于 后排左座。到达目的地后，若无专人负责开启车门， 则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门， 协助女士或（长辈、上司）下车，即为之开启车门。 商务礼仪系列 02 乘坐有折叠椅的3排座轿车时： 应当由在中间一排加座上就座者最后登车，最先下车。 乘坐9座3排座轿车时： 应当由低位者，即男士、晚辈、下级、主人先上车， 而请高位者，即女士、长辈、上司、客人后上车。 下车时，其顺序则正好相反。惟有坐于前排者可优先 下车，拉开车门。 商务礼仪系列 02 由主人亲自开车时： 出于对乘客的尊重与照顾，可以由主人 最后一个上车，最先一个下车。 主人应 为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门， 用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。 客人坐好后再关门，注意不要夹了客人 的手或衣服。然后从车尾绕到左侧为另 外的客人开门或自己上车。 商务礼仪系列 02 如果我们外出办事，同去的人较多，对方热情相送，这时候 我们应该主动向对方道谢之后，先上车等候。因为送别仪式的中 心环节是在双方的主要领导之间进行的，如果所有人都非要等领 导上车后再与主人道别上车，就会冲淡双方领导道别的气氛，而 上车时也会显得混乱无序。所以如果大家是同乘一辆面包车，我 们要先上车，并主动坐到后排去。如果我们是分乘几辆轿车的话， 则应上到各自的车内等候，只需留下一个与领导同车的人陪同领 导道别即可。 商务礼仪系列 02 特殊情况的下车次序： 如果陪领导出席重要的欢迎仪式，到达时对方已经做好迎 接准备。这个时候一定要等领导下车后我们再下车，否则 就会有“抢镜头”之嫌。这种情况领导如何下车呢？如果 是三排以上商务车，由领导边上的人为开门，再避到后排， 为领导下车让出通道。如果是双排车，欢迎的人群中自然 会有人为领导开车门。 商务礼仪系列 03 女士上车时不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位 子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 从“安全”角度考虑，应该是后排左座最重要（司机后面的座位）。 从“视觉”角度考虑，应该是前排右座最重要（副驾驶室座位）。坐该座者视线宽广，可以观光，自我 感觉“神气”，然而，此座最不安全。 从“服务”角度考虑，应该是后排右座最重要。在中国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后排右座者， 伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门，体现坐车者的层次与身份，出 入高档场所或重大活动更能体现此座者的重要性。 商务礼仪系列 03 车上不要睡觉。乘车的人都睡觉时，司机也容易犯困。 谈话要适当。与领导同车，自然要作适当的交谈，但 一定要适度。 领导之间若是在谈工作，除非问到你，或希望你介入， 否则尽量不要插话。 若领导之间谈论的话题涉及对某人的评价等保秘的内 容时，你不但不要插话，甚至不要听，此时最好的办 法是找个话题与司机聊聊天，或播放一段轻音乐（音 量不要过大）什么的。 车内尽量不要吸烟 。 商务礼仪系列 商务礼仪系列 主讲人：000